A Faroly é uma plataforma SaaS que integra o WhatsApp Business Cloud API com um assistente inteligente (IA) que faz triagem inicial, responde dúvidas, agenda horários e envia confirmações — tudo pelo canal que o cliente final já usa, sem baixar nenhum aplicativo.
O cliente final conversa pelo WhatsApp com o negócio parceiro; a Faroly coordena a conversa com IA e entrega a continuidade humana quando preciso.
Quando o cliente final envia uma mensagem ao negócio parceiro, nosso assistente inteligente faz a triagem inicial — entende o pedido, separa dúvidas simples de demandas que exigem humano e direciona.
A IA responde dúvidas sobre o negócio parceiro — horários de atendimento, serviços oferecidos, preços, localização — a partir das informações cadastradas pelo próprio parceiro na plataforma.
O cliente agenda, remarca ou cancela horários diretamente pelo WhatsApp. A Faroly envia confirmações e lembretes automáticos, reduzindo faltas e ocupações perdidas.
Quando a conversa exige atenção humana, a plataforma transfere o atendimento pra um atendente do negócio parceiro, que continua de onde a IA parou, com todo o histórico preservado.
Cada negócio parceiro tem seu próprio ambiente na plataforma (multi-tenant). Mensagens, contatos e histórico ficam isolados e não são compartilhados com terceiros.
O cliente final resolve tudo pelo WhatsApp que ele já tem. Não precisa instalar nada, criar conta ou aprender uma nova interface.
Prestadores de serviços locais que atendem clientes por WhatsApp e querem profissionalizar o atendimento, a agenda e o relacionamento. Plataforma SaaS multi-tenant — cada negócio parceiro tem seu próprio ambiente, seu número WhatsApp e sua equipe.
Salões de beleza, barbearias, clínicas de estética, estúdios, espaços de bem-estar e profissionais autônomos que marcam hora com clientes.
Profissionais e pequenas equipes que precisam responder rápido, agendar visitas ou atendimentos e dar continuidade ao relacionamento com o cliente.
Cada unidade com seu WhatsApp, sua equipe e sua agenda — gerenciadas centralmente com visão consolidada na plataforma.
Nosso primeiro público atendido em produção é o setor de beleza — salões, barbearias e clínicas de estética — com expansão gradual pra outros segmentos de serviços locais.
A Faroly integra diretamente com a WhatsApp Business Cloud API, solução oficial da Meta para empresas. Cada negócio parceiro conecta seu próprio número WhatsApp Business à plataforma e passa a atender seus clientes pela interface da Faroly — mantendo o número, o contato e o histórico que seus clientes já conhecem.
Operamos como Provedor de Tecnologia (Tech Provider) no ecossistema Meta: prestamos a infraestrutura tecnológica que habilita nossos clientes (os negócios parceiros) a usarem o WhatsApp Business de forma profissional, com IA, multi-atendente, histórico completo e métricas.
Privacidade: as mensagens são trocadas entre o cliente final e o negócio parceiro cadastrado. A Faroly não compartilha dados com terceiros.
Somos uma empresa brasileira sediada em São Paulo, dedicada a simplificar o atendimento e a gestão de prestadores de serviços locais através da integração com WhatsApp e inteligência artificial.
Quer conhecer a plataforma, cadastrar seu negócio como parceiro ou tirar dúvidas sobre a integração com WhatsApp? Preencha os dados abaixo que nosso time entra em contato.